Términos del servicio
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. OBJETO
Las presentes condiciones regulan la venta de productos a través de la tienda online kalyneskin.com, gestionada por Kalyneskin.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.
2. PRODUCTOS Y PRECIOS
Todos los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío, si los hubiera, se indican antes de finalizar el pedido.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable es el vigente en el momento de realizar el pedido.
Las imágenes de los productos son orientativas. Los tonos mostrados en la web pueden variar ligeramente según la pantalla utilizada, y el resultado final depende del color natural del cabello de cada persona.
3. NATURALEZA Y USO DEL PRODUCTO
Kalyneskin comercializa un producto cosmético de efecto visual inmediato, destinado a densificar ópticamente las zonas despobladas del cabello.
No se trata de un medicamento ni de un tratamiento capilar. El producto no detiene la caída del cabello ni estimula su crecimiento, y no sustituye en ningún caso el consejo de un profesional sanitario.
Recomendamos realizar una prueba en una pequeña zona antes del primer uso. No aplicar sobre cuero cabelludo irritado, con heridas o con afecciones dermatológicas. Evitar el contacto con los ojos. Mantener fuera del alcance de los niños.
4. PEDIDOS
El pedido se considera confirmado una vez recibido el pago y enviado el correo electrónico de confirmación.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de error manifiesto en el precio, sospecha de fraude o imposibilidad de suministro. En ese caso, el importe se reembolsa íntegramente.
5. MÉTODOS DE PAGO
Aceptamos tarjeta de crédito y débito, y los métodos de pago disponibles en el momento de la compra.
Los pagos se procesan de forma segura por nuestro proveedor de pagos. Kalyneskin no almacena en ningún momento los datos de tu tarjeta.
Si está disponible la modalidad de pago contra reembolso, el importe se abona directamente al transportista en el momento de la entrega. El rechazo reiterado e injustificado de paquetes enviados en esta modalidad podrá dar lugar a la no aceptación de futuros pedidos.
6. ENVÍOS Y ENTREGA
Realizamos envíos a España peninsular y Baleares.
El plazo de entrega estimado es de 6 a 10 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad. Te informaremos si se produce cualquier retraso significativo.
Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de tu compra sin necesidad de justificar tu decisión, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
Por tratarse de productos cosméticos precintados, este derecho no resulta aplicable una vez retirado el precinto, por razones de higiene y protección de la salud, conforme al artículo 103.e del mismo Real Decreto.
Adicionalmente, y por decisión comercial propia, Kalyneskin amplía el plazo de devolución de productos sin abrir a 30 días, y ofrece una Garantía de Satisfacción de 60 días aplicable también a productos ya abiertos. Consulta nuestra Política de devoluciones para conocer el procedimiento y las condiciones.
8. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007, modificado por el Real Decreto-ley 7/2021.
Si el producto presenta una falta de conformidad, tienes derecho a su reparación o sustitución y, en su caso, a la reducción del precio o la resolución del contrato.
Esta garantía no cubre el desgaste derivado del uso normal del producto ni su utilización una vez superada la fecha de caducidad o el periodo de uso indicado en el envase.
Para ejercerla, escríbenos a través de nuestro formulario de contacto describiendo el problema y adjuntando fotografías.
9. ATENCIÓN AL CLIENTE
Puedes contactarnos en cualquier momento a través del formulario de contacto de nuestra web. Respondemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
10. RECLAMACIONES
Si no estás satisfecho con la resolución de tu reclamación, puedes dirigirte a los organismos de consumo competentes en tu comunidad autónoma.
11. LEY APLICABLE
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española en materia de consumo. Para cualquier controversia, será competente el juzgado del domicilio del consumidor.
12. MODIFICACIONES
Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables son las publicadas en el momento de realizar el pedido.